Customer Service Representative - Bali (Remote/Hybrid)
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative di tengah-tengah Bali! Pekerjaan ini menawarkan kesempatan unik untuk mendukung pelanggan melalui berbagai saluran digital dan tradisional, termasuk telepon, WhatsApp, email, dan media sosial. Apapun saluran yang Anda pilih, Anda akan membantu pelanggan kami dengan ramah dan profesional.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perwakilan utama kami di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami menghargai keragaman dan kami bangga menjadi perusahaan yang ramah lingkungan. Kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah penting, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi tren untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk meningkatkan kinerja tim.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai saluran komunikasi digital dan tradisional.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman bekerja di industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang