Customer Service

Kirim lamaran Anda sekarang. Surya Pratama, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dan jasa di wilayah Kediri, Jawa Timur. Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terbaru.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan tepat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan cepat dan efisien.
• Membuat laporan dan dokumentasi pelayanan pelanggan secara teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Sikap pelayanan yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait